Términos y condiciones

01Preámbulo y estructura del documento

El presente documento recoge las condiciones contractuales aplicables al suministro de los productos y de los servicios de marca HiPadel por parte de Morpheos S.r.l. (en adelante «Morpheos»), con domicilio en Via Madonna delle Lacrime 12/B, 95037 San Giovanni La Punta (CT), Italia.

El documento se articula en cuatro secciones, todas ellas parte integrante y sustancial del contrato:

• Sección A — Condiciones Generales de Venta, aplicables a todo suministro de productos y servicios;
• Sección B — Contrato de Licencia de Uso, aplicable a los programas de software propiedad de Morpheos;
• Sección C — Contrato de Asistencia, aplicable cuando el servicio de asistencia está previsto en el Pedido de Compra;
• Sección D — Box virtual, aplicable cuando las imágenes se captan con dispositivos móviles del Cliente.

02Sección A — Condiciones Generales de Venta

A.1 Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican y constituyen parte integrante del contrato celebrado entre Morpheos y el Cliente tras la aceptación por parte de Morpheos del Pedido de Compra formulado por el Cliente, del que las presentes condiciones generales constituyen parte necesaria e integrante.

A.2 Objeto del contrato

Pueden constituir objeto de las presentes condiciones generales los siguientes productos y servicios: diseño, desarrollo y producción de dispositivos hardware; hardware y software empaquetado de terceros; software en licencia de uso temporal de producción Morpheos; desarrollo de software por encargo; servicio de Application Service Providing; servicio de hosting; sitios web; servicios de optimización SEO y SMO; servicios de instalación, configuración, consultoría, asistencia técnica y formación.

A.3 Pedido

El Pedido de Compra es irrevocable y debe ir acompañado del ingreso de una suma en concepto de depósito de garantía sin intereses. El contrato de suministro se entiende celebrado y perfeccionado solo tras el envío al Cliente de la Confirmación de Pedido.

La suma abonada en concepto de depósito de garantía queda adquirida por Morpheos en concepto de indemnización, con dispensa de toda carga de prueba del daño, en el caso de que el Pedido sea revocado por el Cliente. En el caso de que el Pedido no fuera aceptado, o en caso de resolución del contrato por parte de Morpheos, esta última estará obligada exclusivamente a la devolución del depósito de garantía.

A.4 Elección de los productos y servicios

Los productos y los servicios han sido elegidos por el Cliente sobre la base de las necesidades indicadas por él mismo; por tanto, el Cliente sigue siendo íntegramente responsable de la corrección de la elección respecto a dichas necesidades y declara conocer sus características, aceptándolos «tal como son» en la fecha de la firma.

A.5 Precio

El precio es el indicado en la Oferta, salvo incrementos sobrevenidos en las tarifas de los fabricantes antes de la emisión de la Confirmación de Pedido. En tal caso Morpheos lo comunica de inmediato; en el plazo de 7 días el Cliente puede solicitar la identificación de una solución alternativa de igual precio y prestaciones equivalentes y, en su defecto, desistir del contrato.

El precio de los programas concedidos en licencia de uso lo determinan las partes de forma forfetaria y aleatoria, con independencia de la duración efectiva del contrato. Las cuotas periódicas son fijas durante el primer periodo contractual y se actualizan posteriormente conforme a los índices ISTAT (instituto italiano de estadística) de precios al consumo; al vencimiento de cada periodo Morpheos puede proponer una modificación de la cuota con preaviso escrito, que el Cliente debe aceptar por escrito en el plazo de 30 días. En su defecto, Morpheos puede suspender las prestaciones a partir del periodo siguiente o no renovar el contrato. Las contraprestaciones periódicas se abonan por anticipado.

Los precios indicados excluyen la instalación en el domicilio del Cliente y la formación sobre el uso de los productos, salvo acuerdo expreso en contrario.

A.6 Pagos

Todos los pagos deben efectuarse en el domicilio de Morpheos según las modalidades indicadas en la Confirmación de Pedido y en la factura, quedando a riesgo del Cliente la transmisión de las sumas. No se reconocen redondeos, deducciones o descuentos no acordados previamente, ni compensaciones no autorizadas por escrito.

Todo incumplimiento en los pagos exonera a Morpheos de cualquier obligación de entrega y le permite el cobro anticipado de la totalidad del crédito conforme al art. 1186 del Código Civil italiano, sin perjuicio de la facultad de resolver el contrato. En ningún caso el Cliente podrá suspender los pagos debidos, ni siquiera en caso de reclamaciones, que deberán plantearse en vía separada.

Los programas se entregan con clave de activación temporal, sustituida por clave definitiva, limitada a la duración del contrato, al abono de la contraprestación. El retraso superior a 30 días en el pago de las cuotas periódicas permite a Morpheos suspender las prestaciones o resolver el contrato. En caso de retraso se devengan intereses de demora en virtud del Decreto Legislativo italiano 192/2012, además de los gastos por impagados y por la recuperación del crédito, incluso extrajudicial.

A.7 Entrega

El lugar de entrega es el domicilio de Morpheos, salvo pacto escrito en contrario. El plazo de entrega corre desde la Confirmación de Pedido y se fija en un máximo de 90 días, plazo establecido a favor de Morpheos. En caso de incumplimiento del plazo de tolerancia el Cliente puede desistir mediante comunicación escrita y obtener la devolución del depósito de garantía en el plazo de 7 días.

Los productos se entienden entregados en el momento de su remisión al primer transportista o agente de transporte. Las fechas de entrega se entienden prorrogadas en caso de eventos ajenos a la voluntad de Morpheos asimilables a la fuerza mayor, o de conductas del Cliente que retrasen su ejecución. El Cliente debe proceder a la retirada en el plazo de 7 días desde la comunicación de disponibilidad; en su defecto Morpheos puede declarar la resolución de pleno derecho y retener el depósito de garantía en concepto de penalización.

A.8 Envío

En ausencia de instrucciones, Morpheos elige al transportista sin asumir cargas ni responsabilidades sobre el envío, que queda a cargo del Cliente incluso si los gastos son anticipados por Morpheos. El Cliente debe comprobar la mercancía en el momento de la entrega y, en caso de averías, faltas o pérdidas, formular las debidas reservas por escrito al transportista.

A.9 Conformidad y modificaciones de los productos

Los datos y las características técnicas se consideran vinculantes en los límites de lo precisado en la Confirmación de Pedido. Morpheos se reserva el derecho de introducir en el suministro las modificaciones que, sin alterar las características esenciales, resulten necesarias u oportunas. Las modificaciones propuestas por el Cliente devienen obligatorias solo previo acuerdo escrito sobre las consiguientes variaciones de precio y condiciones.

A.10 Productos no conformes

En caso de falta de conformidad con la Confirmación de Pedido el Cliente puede solicitar la devolución o la sustitución en el plazo de 15 días desde la entrega, previa autorización escrita de la devolución, envío a porte franco y restitución de los productos íntegros en su embalaje original. La nota de crédito se emite tras la recepción y el control de la mercancía; los eventuales costes de reparación por daños imputables al Cliente se deducen del abono.

A.11 Instalación

A petición, Morpheos se encarga de la instalación mediante personal especializado, contra la contraprestación pactada por escrito o, en su defecto, en las condiciones normalmente aplicadas. El Cliente debe poner a disposición locales idóneos, instalaciones, mano de obra para los transportes internos y, para los productos de software, hardware conforme a los requisitos y licencias regulares del software de base.

Por instalación se entienden las operaciones necesarias para poner los productos en condiciones de funcionalidad, verificadas con test y programas de diagnóstico estándar y documentadas en un Parte de Intervención. El Cliente declara ser consciente de las responsabilidades a su cargo en cuanto a la conformidad de la instalación eléctrica y de la línea de tierra separada con la normativa vigente. En caso de incumplimiento de las prescripciones técnicas, Morpheos queda liberada de la obligación.

A.12 Servicios

A petición, Morpheos presta servicios de formación, acompañamiento operativo, consultoría, análisis, diseño y desarrollo, contra la contraprestación pactada. Los gastos de desplazamiento, kilometraje, manutención y alojamiento se facturan según las tarifas vigentes. La duración indicada en la Confirmación de Pedido se refiere a actividades realizadas de lunes a viernes de 8 a 18 horas; para franjas horarias distintas se aplican los siguientes incrementos:

La duración recalculada de la intervención y el coste de desplazamiento se redondean al alza a la media hora, con un mínimo facturado de una hora por cada uno.

A.13 Garantías

Los productos fabricados por terceros se venden con las garantías concedidas por los fabricantes, a los que el Cliente se dirige directamente. Morpheos garantiza que los productos hardware, en el momento de la instalación, se encuentran en condiciones regulares de funcionamiento conformes a las especificaciones técnicas del fabricante, pero no garantiza que el funcionamiento se produzca sin interrupciones ni errores. En presencia de vicios Morpheos puede, a su elección, reparar o sustituir los productos o los componentes defectuosos; quedan a cargo del Cliente los costes de intervención y del eventual alquiler de soportes sustitutivos. Los vicios deben denunciarse en el plazo de 8 días desde su descubrimiento y la garantía no puede exceder la otorgada por el fabricante.

Morpheos garantiza los software de producción propia durante 90 días desde la entrega, facilitando a título gratuito las correcciones de las imperfecciones, anomalías o fallos de funcionamiento detectados. La garantía está condicionada al correcto funcionamiento del equipo y del software de base y al correcto uso del sistema por parte del Cliente. Morpheos no garantiza que los productos de software sean adecuados para satisfacer las necesidades del Cliente, que operen en las combinaciones elegidas por este, que estén libres de errores o que tengan funcionalidades no previstas en las especificaciones y en los manuales.

A.14 Asistencia técnica

A petición, Morpheos asegura la asistencia técnica sobre la base del esquema contractual elegido por el Cliente. Las piezas de repuesto se suministran «según disponibilidad» a los precios y en las condiciones vigentes en el momento del suministro.

A.15 Exoneración de responsabilidad

El Cliente toma nota de que en ningún caso Morpheos podrá ser considerada responsable por cualquier daño, directo o indirecto, especial o consecuencial, que pudiera derivarse para el Cliente o para terceros de la instalación de los productos y como consecuencia del uso o de la no utilización de los mismos, incluso cuando el daño esté determinado por defecto de fabricación, de los materiales o por vicios originarios. En todo caso la responsabilidad de Morpheos no podrá nunca exceder el valor del contrato.

A.16 Agentes de venta y distribuidores

Los agentes de venta, los distribuidores y los encargados en general no tienen ningún poder de representación. Toda estipulación suya les vincula únicamente a ellos frente al Cliente.

A.17 Transmisión de la propiedad

Morpheos conserva la propiedad exclusiva del suministro hasta el pago íntegro del precio y de todo tributo, impuesto y contribución; los riesgos, sin embargo, los asume el Cliente a partir de la entrega. El impago al vencimiento atribuye a Morpheos la facultad de desistimiento unilateral con efecto inmediato, el derecho a recuperar la posesión de la totalidad del suministro y a reclamar por vía legal sin obligación de indemnización. En virtud de los arts. 1523 y 1524 del Código Civil italiano Morpheos puede solicitar la formalización de los acuerdos en contrato con fecha cierta y su inscripción.

A.18 Propiedad y licencia de uso del software

Salvo indicación distinta en la Confirmación de Pedido, los software empaquetados o de base se suministran en licencia de uso y la titularidad sigue siendo propiedad exclusiva del autor o de sus proveedores. Queda prohibido al Cliente cederlos o darlos en sublicencia a terceros o permitir su uso por parte de terceros, incluso en modalidad ASP u hosting, a título gratuito u oneroso. El Cliente no tiene facultad de obtener el software en formato fuente ni de disponer de la documentación lógica de proyecto. La licencia es temporal y coincide con el plazo indicado en el contrato; el uso está permitido exclusivamente en los equipos indicados. Queda prohibida toda copia, salvo por razones de copia de seguridad y funcionalidad operativa, y toda modificación del software.

A.19 Derechos de propiedad industrial e intelectual

Cualquier documento técnico de producción Morpheos, incluidos los eventuales programas de software, sigue siendo propiedad exclusiva de Morpheos y no puede utilizarse si no es en el ámbito del suministro. Cualquier reproducción, transmisión o comunicación a terceros vulnera el derecho de propiedad. El material sujeto a derechos de terceros debe ser utilizado por el Cliente respetando dichos derechos, con obligación de indemnidad a favor de Morpheos.

A.20 Tributos y cargas

Los gastos de registro y cualquier otra carga fiscal relativa a la relación, debida en virtud de leyes vigentes o futuras, son a cargo del Cliente.

A.21 Fuero competente

Para toda y cualquier controversia que surja entre las partes es exclusivamente competente el Foro di Catania (Tribunal de Catania).

A.22 Protección de los datos personales

Los datos se recogen para los cumplimientos relacionados con la actividad económica y, en particular, para las obligaciones administrativas, contables y fiscales; se tratan de modo lícito y correcto, garantizando confidencialidad y seguridad, y se conservan en archivos informáticos y en papel. Pueden ser comunicados, en los casos previstos por la ley, a sujetos externos encargados de cumplimientos específicos, a entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos y, de forma anónima, con fines estadísticos. El responsable del tratamiento es Morpheos S.r.l. Para el detalle de las finalidades, de las bases jurídicas y de los derechos del interesado se remite a la Política de Privacidad.

03Sección B — Contrato de Licencia de Uso

B.1 Definiciones

Por Programa se entienden los programas estándar en formato ejecutable o en modalidad SaaS o Web Services de propiedad exclusiva de Morpheos, identificados en el Pedido de Compra y creados para ser vendidos, distribuidos o puestos a disposición en línea indistintamente del público. La adquisición de módulos o servicios de software adicionales se incorpora en un nuevo Pedido de Compra, en integración del presente contrato y sujeto a las mismas condiciones de licencia.

B.2 Licencia

Morpheos concede al Cliente el uso del Programa durante toda la duración del contrato, en las condiciones aquí previstas, en el número de dispositivos, equipos, CPU o usuarios indicado en el Pedido de Compra. El código fuente y la documentación lógica no se consideran en ningún caso material accesorio del Programa y no se suministran ni se licencian. El Cliente no puede reproducir, modificar ni personalizar, ni siquiera parcialmente, la documentación de uso.

B.3 Facultad de uso

El Cliente tiene derecho a usar el Programa durante toda la duración indicada en el Pedido de Compra, conforme al destino de uso contenido en los manuales o en la documentación en línea.

B.4 Prohibición de ulteriores utilizaciones

Queda prohibida toda forma de reproducción, traducción, adaptación y transformación. El Cliente no está autorizado a eludir o excluir medidas de protección tecnológica, a desensamblar o descompilar el software, a separar componentes para su uso en dispositivos distintos, a publicar o copiar el Programa, a concederlo en arrendamiento, leasing o préstamo, ni a transferir o conceder licencias o derechos relativos al Programa. Queda prohibido todo uso no autorizado que interfiera con el uso ajeno o permita el acceso al Programa, a los datos, a las cuentas o a la red, así como el acceso mediante aplicaciones de terceros no autorizadas.

B.5 Propiedad y tutela de los derechos correspondientes

Morpheos conserva la propiedad y la titularidad exclusiva de todos los derechos, de autor y no, sobre el Programa, sobre el material preparatorio, sobre las interfaces y sobre los manuales de uso, según la ley italiana, los tratados, los reglamentos y las directivas de la Unión Europea y las convenciones internacionales. Las facultades concedidas no comportan en modo alguno la transmisión de dichos derechos. El Cliente se compromete, cuando así se le solicite, a prestar asistencia y colaboración, incluso judicial, para la tutela de dichos derechos frente a cualquier tercero.

B.6 Confidencialidad

El Programa se suministra de forma confidencial; el Cliente es responsable de adoptar todas las medidas necesarias para mantener su confidencialidad y no puede divulgarlo ni ponerlo a disposición de terceros, salvo a sus propios empleados y en los límites del uso permitido, sin previo consentimiento escrito de Morpheos. Queda prohibido retirar, borrar, enmascarar o superponer marcas, nombres comerciales e indicaciones de copyright.

B.7 Duración

El contrato tiene la duración indicada en el Pedido de Compra. Morpheos puede resolverlo unilateralmente en los casos previstos en el art. B.12.

B.8 Precio y pago

El precio y el pago se regulan según lo descrito en los arts. A.5 y A.6 de las Condiciones Generales de Venta.

B.9 Garantías

Las garantías sobre el Programa se regulan según lo descrito en el art. A.13 de las Condiciones Generales de Venta.

B.10 Exención de responsabilidad

El Cliente toma nota de que en ningún caso Morpheos podrá ser considerada responsable de cualquier daño, directo o indirecto, especial o consecuente derivado de la instalación, del uso o de la falta de uso del Programa, incluso cuando el daño sea causado por vicios originarios. En todo caso, la responsabilidad no podrá exceder nunca el valor del contrato.

B.11 Transferencia del contrato

El contrato y la licencia no pueden cederse, sublicenciarse ni transferirse de otro modo a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Morpheos.

B.12 Resolución de pleno derecho

En caso de incumplimiento, incluso parcial, del Cliente, Morpheos puede requerirle por escrito, en virtud del art. 1454 c.c. (Código Civil italiano), que subsane el incumplimiento en el plazo indicado, o bien declarar el contrato resuelto de pleno derecho en virtud del art. 1456 c.c., sin perjuicio del derecho a la indemnización. En los treinta días siguientes a la comunicación de la resolución, el Cliente debe devolver la copia del Programa o cesar su uso, destruir la clave de activación y la documentación, sin derecho a compensación ni reembolso. La prohibición de reproducción y las cláusulas de confidencialidad permanecen en vigor a pesar del vencimiento o de la resolución.

B.13 Subsistencia de obligaciones

La propiedad exclusiva del Programa, en cualquier versión y tipo, permanece adquirida por Morpheos con independencia del vencimiento o de la resolución del contrato y de las causas que los hayan determinado. La obligación de devolución subsiste tras el vencimiento o la resolución.

B.14 Controversias y cláusula de cierre

Para cualquier controversia será exclusivamente competente el Tribunal de Catania. Ninguna modificación o añadido tendrá eficacia si no es aprobado por escrito por las partes.

04Sección C — Contrato de Soporte

C.1 Definiciones

Por Sistema se entiende el Programa, el software o el hardware identificado en el Pedido de Compra. Por Técnico Morpheos se entiende el técnico de soporte responsable de la prestación del servicio, empleado de Morpheos u otra persona autorizada por esta.

C.2 Objeto del contrato

Morpheos presta un servicio de soporte para el Sistema identificado en el Pedido de Compra, dentro de los límites aquí previstos, a cambio de las cuotas debidas según los arts. A.5 y A.6. El servicio comprende exclusivamente el Sistema mantenido en estado normal de funcionamiento y actualizado al nivel de revisión más reciente previsto por Morpheos. La adquisición de un nuevo módulo conlleva obligatoriamente la ampliación del contrato de soporte y la consiguiente modificación del importe.

C.3 Condiciones de validez

El contrato no es vinculante ni operativo si el Cliente no es titular de la licencia de uso del Sistema. El uso del Sistema fuera de las especificaciones de proyecto determina la no operatividad del contrato de soporte. El contrato no es cedible a terceros, ni siquiera a sociedades afiliadas o del mismo grupo, sin autorización previa por escrito.

C.4 Entrada en vigor y duración

El contrato entra en vigor en la fecha de suscripción y tiene duración hasta el vencimiento indicado en el Pedido de Compra. En ausencia de denuncia mediante carta certificada con acuse de recibo al menos 60 días antes del vencimiento, se renueva tácitamente por periodos sucesivos de doce meses.

C.5 Prestaciones de Morpheos

Soporte telefónico. Morpheos presta soporte telefónico para la solución de problemas en el uso del Programa, en los números indicados y con las modalidades previstas en el Pedido de Compra; en ningún caso el personal está obligado a llamar al Cliente. El servicio se presta exclusivamente sobre la última versión publicada y no contempla prestaciones distintas de la respuesta telefónica, quedando excluida toda obligación de respuestas escritas o de envío de documentación. Las intervenciones se refieren exclusivamente a errores operativos y dudas interpretativas sobre las funcionalidades y presuponen el conocimiento del Sistema. Una nueva solicitud sobre la misma problemática ya objeto de intervención se registra y se factura según las tarifas vigentes. El soporte telefónico no tiene función de guía de uso ni cubre consultoría sobre la organización del sistema informativo, falta de estudio de las normas operativas, negligencia o impericia.

Servicio de actualización. Morpheos distribuye las nuevas versiones del Sistema, las correcciones de imperfecciones, anomalías o fallos de funcionamiento y las actualizaciones derivadas de cambios legislativo-fiscales de los que haya tenido conocimiento, siempre que no conlleven modificaciones sustanciales ni la reelaboración del Sistema. La implementación de funcionalidades adicionales se establece a juicio inapelable de Morpheos. La instalación de las nuevas versiones corre a cargo del Cliente; si la realiza personal de Morpheos a petición escrita, se factura según las tarifas vigentes.

C.6 Limitaciones a las prestaciones

Quedan excluidos del contrato: el soporte del Sistema cuando este haya sido modificado por el Cliente; la reparación de daños o vicios derivados de instalación o mantenimiento efectuados en condiciones anormales o con negligencia, por el Cliente, por su personal o por personas no autorizadas; la reparación de daños resultantes de causas no imputables a errores del Sistema, tales como, a título de ejemplo, faltas o fluctuaciones eléctricas, refrigeración inadecuada, rayos o desastres naturales. En caso de intervenciones de terceros no autorizados, Morpheos puede exigir que el Cliente, a sus expensas, restablezca el Sistema a su estado original.

C.7 Interlocutores designados

Las solicitudes de soporte deben efectuarse exclusivamente por las personas designadas por el Cliente y aceptadas por Morpheos, en número no superior a una por cada área funcional y operativa, comunicadas por escrito. Las solicitudes procedentes de sujetos distintos se facturan según las tarifas vigentes.

C.8 Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a solicitar soporte exclusivamente para el Sistema identificado en el Pedido de Compra y, si no está en posesión de la última versión, a adquirir la versión actualizada, adaptando si es necesario su propio sistema operativo. Para recibir las actualizaciones y disfrutar del soporte, el Cliente debe además: instalar y verificar todas las nuevas versiones en el plazo de 30 días desde la notificación; permitir a los interlocutores designados los contactos con Morpheos y el acceso a todos los recursos del Sistema; permitir a Morpheos el acceso a los recursos y a los archivos correspondientes; ejecutar las pruebas indicadas por el personal técnico; facilitar descripción escrita de los problemas y de las circunstancias; facilitar todo lo necesario para investigar el fenómeno; instalar el hardware y el software indicados para la teleasistencia en modalidad call-back. La eventual falta de contraprestación de Morpheos derivada del incumplimiento de dichas obligaciones no constituye incumplimiento.

C.9 Intervenciones on site y sobre hardware

El contrato no contempla formas de soporte on-site ni sobre el hardware y el software de base. Las intervenciones en la sede del Cliente o sobre el hardware se efectúan a petición escrita y se facturan según las tarifas vigentes. La intervención on-site es gratuita cuando Morpheos, a su juicio inapelable, constate que el problema se debe a un fallo de funcionamiento del Sistema.

C.10 Resolución

En caso de incumplimiento, la otra parte puede requerir el cumplimiento mediante carta certificada; transcurridos 30 días sin remedio puede resolver el contrato con efecto inmediato. Morpheos puede además resolver con efecto inmediato en caso de: cambios significativos del control o de la gestión del Cliente; puesta en liquidación, quiebra u otro procedimiento concursal; retraso en los pagos más allá de los plazos del art. A.6; cesión del Programa a terceros en violación de los contratos de licencia; cese, por cualquier motivo, de los contratos de licencia en vigor.

C.11 Limitaciones de responsabilidad

Las obligaciones de Morpheos constituyen obligaciones de medios y no de resultado: Morpheos se compromete a prestar los servicios empleando la diligencia ordinaria, pero en ningún caso garantiza un resultado específico. Salvo los casos previstos por disposiciones legales imperativas, la responsabilidad por daños de cualquier naturaleza queda limitada a una cuota anual abonada por el Cliente. En ningún caso Morpheos responde de daños indirectos, incluidos la pérdida de beneficios, datos, tiempo, información u otras utilidades económicas, o la paralización y la disminución de la producción debidas a disfunción del Sistema.

Morpheos no responde del retraso o del incumplimiento debidos a circunstancias imprevisibles o ajenas a su control, entre ellas guerras, revoluciones, insurrecciones, pandemias u otras emergencias sanitarias, actos de autoridad pública, faltas o retrasos en los medios de transporte, huelgas y fenómenos naturales. En ningún caso Morpheos es responsable de disfunciones debidas a: incumplimiento de las condiciones de licencia; negligencia o descuido al seguir las instrucciones de instalación, funcionamiento o mantenimiento; reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado; actos de abuso del Cliente o de terceros, uso indebido o negligencia, interrupciones del suministro eléctrico, sobretensiones, descargas eléctricas, fenómenos atmosféricos, inundaciones, incendios fortuitos, acciones de terceros o cualquier otro evento no derivado de las condiciones normales de funcionamiento.

C.12 Disposiciones generales y controversias

Los derechos y las obligaciones no son cedibles a terceros sin consentimiento previo por escrito, sin perjuicio del derecho de Morpheos de subcontratar la ejecución de las prestaciones. La invalidez de una cláusula no afecta a la validez de las demás. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. El contrato y sus anexos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y solo pueden modificarse por escrito. Para cualquier controversia será exclusivamente competente el Tribunal de Catania.

05Sección D — Box virtual e imágenes desde dispositivo del Cliente

D.1 Definición y naturaleza experimental de la función

Por Box virtual se entiende la función que permite efectuar la toma de imágenes utilizando un smartphone o un tablet a disposición del Cliente, en sustitución del HiBox y de las cámaras suministradas por Morpheos. La función se pone a disposición en versión beta: el Cliente declara estar informado de ello y aceptar su carácter experimental, con las limitaciones de fiabilidad que de ello se derivan.

D.2 Dispositivo y condiciones de uso: responsabilidad exclusiva del Cliente

El Cliente toma nota y acepta expresamente que el dispositivo empleado para la toma de imágenes no es suministrado, configurado, mantenido, vigilado ni controlado en modo alguno por Morpheos, y que las condiciones materiales en las que se desarrolla la toma de imágenes quedan fuera del ámbito de control de Morpheos.

El Cliente asume por tanto la responsabilidad exclusiva, en concepto de obligación propia, de lo siguiente:

• idoneidad técnica del dispositivo, de su sistema operativo y de la versión de la aplicación instalada;
• estado de eficiencia y autonomía restante de la batería, así como disponibilidad de alimentación eléctrica durante toda la duración de la toma de imágenes;
• temperatura de funcionamiento del dispositivo y su protección frente a la exposición directa a la luz solar y a fuentes de calor;
• disponibilidad, estabilidad y ancho de banda de la conexión de datos o Wi-Fi utilizada;
• espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo;
• concesión y mantenimiento de las autorizaciones requeridas por la aplicación (cámara, micrófono, red, ejecución en segundo plano);
• desactivación de las funciones que pueden interrumpir la toma de imágenes, tales como ahorro de energía, bloqueo automático de la pantalla, llamadas entrantes, actualizaciones automáticas y notificaciones a pantalla completa;
• correcta colocación, estabilidad e integridad del soporte en el que se encuentra el dispositivo, así como vigilancia frente a golpes, desplazamientos, sustracción y manipulación.

D.3 Obligación de monitorización a cargo del Cliente

El Cliente se obliga expresamente a monitorizar el funcionamiento del dispositivo durante toda la duración de la toma de imágenes, verificando periódicamente su estado e interviniendo con prontitud en caso de anomalía señalada por la aplicación o perceptible de otro modo. El Cliente reconoce que dicha obligación de monitorización constituye condición esencial para el uso de la función Box virtual y que su incumplimiento excluye toda responsabilidad de Morpheos por el resultado de la toma de imágenes.

D.4 Exclusión de responsabilidad por fallos de funcionamiento no atribuibles a Morpheos

Las obligaciones de Morpheos relativas a la función Box virtual constituyen obligaciones de medios y no de resultado. Morpheos no garantiza en modo alguno que la toma de imágenes se realice con éxito, que se complete íntegramente o que el contenido producido alcance una calidad determinada.

El Cliente toma nota y acepta que Morpheos no es responsable, por vía contractual o extracontractual, de la falta de inicio, de la interrupción, de la incompletitud, de la pérdida o del deterioro cualitativo de las imágenes, ni de los daños directos o indirectos que de ello se deriven, cuando tales hechos deriven de circunstancias no directamente gestionables por Morpheos, entre las que, a título de ejemplo y no taxativo:

• sobrecalentamiento del dispositivo o su parada por protección térmica;
• agotamiento de la batería o interrupción de la alimentación;
• pérdida, inestabilidad o insuficiencia de la conexión de red;
• intervención del sistema operativo que suspenda, limite o cierre la aplicación;
• llamadas, notificaciones u otras aplicaciones que interrumpan la toma de imágenes;
• cierre de la aplicación o bloqueo del dispositivo por parte del usuario;
• desplazamiento, golpe, caída, sustracción o manipulación del dispositivo o del soporte;
• condiciones ambientales adversas, tales como exposición solar directa, lluvia, humedad, polvo o temperaturas extremas;
• agotamiento del espacio de almacenamiento;
• fallos de funcionamiento, vicios o defectos del dispositivo o de su sistema operativo.

El Cliente exime y mantiene indemne a Morpheos de toda pretensión, acción o reclamación de indemnización presentada por sus propios socios, clientes, jugadores o terceros en relación con tomas de imágenes fallidas o incompletas efectuadas mediante la función Box virtual.

D.5 Medidas de protección adoptadas por Morpheos y único remedio

Morpheos adopta, dentro de los límites de la tecnología disponible, medidas destinadas a reducir el riesgo de resultados negativos: el sistema detecta el estado de la batería, la temperatura y la condición de carga del dispositivo y, cuando el dispositivo presente riesgo de no aguantar la toma de imágenes, puede interrumpir preventivamente la grabación. Dicha interrupción preventiva no constituye incumplimiento de Morpheos.

Si la grabación no se inicia, el evento se anula y el crédito empleado se devuelve al Cliente. La devolución del crédito constituye el único y exclusivo remedio que corresponde al Cliente, quien renuncia desde ahora a toda pretensión indemnizatoria ulterior relacionada con el resultado de la toma de imágenes.

D.6 Límite de la responsabilidad

Salvo los casos de dolo y culpa grave y las disposiciones legales imperativas, la responsabilidad total de Morpheos por cualquier pretensión relacionada de cualquier modo con el uso de la función Box virtual no podrá en ningún caso exceder el contravalor de los créditos empleados para la grabación concreta a la que la pretensión se refiera.

D.7 Imágenes, privacidad y obligaciones frente a terceros

El uso de la función Box virtual no modifica los roles de privacidad descritos en la Política de Privacidad: el Cliente sigue siendo Responsable autónomo del tratamiento de las imágenes captadas en sus propios espacios y está obligado a informar a los interesados, a recabar las cesiones de derechos de imagen y a colocar la señalización prevista, según lo indicado en la página Cesión de derechos de imagen. El Cliente es asimismo responsable de asegurar que el dispositivo esté colocado de modo que no capte áreas ajenas a la pista de juego.

D.8 Modificación, suspensión y cese de la función

Al tratarse de una función en versión beta, Morpheos se reserva el derecho de modificar sus características, de suspenderla temporalmente o de cesar su prestación en cualquier momento, comunicándolo al Cliente, sin que ello conlleve obligaciones indemnizatorias. Los créditos que eventualmente no puedan utilizarse como consecuencia del cese siguen siendo utilizables para las demás modalidades de grabación disponibles.

06Aceptación específica de las cláusulas onerosas

A los efectos de los arts. 1341 y 1342 c.c. (Código Civil italiano), previa lectura íntegra y puntual, el Cliente declara aprobar expresa y específicamente las siguientes cláusulas:

• Sección A — A.3 Pedido; A.5 Precio; A.6 Pagos; A.7 Entrega; A.9 Conformidad y modificaciones de los productos; A.10 Productos no conformes; A.11 Instalación; A.12 Servicios; A.13 Garantías; A.15 Exención de responsabilidad; A.17 Transmisión de la propiedad; A.21 Fuero competente.
• Sección B — B.2 Licencia; B.3 Facultad de uso; B.4 Prohibición de ulteriores utilizaciones; B.5 Propiedad y protección de los derechos correspondientes; B.6 Confidencialidad; B.8 Precio y pago; B.10 Exención de responsabilidad; B.14 Controversias.
• Sección C — C.3 Condiciones de validez; C.5 Prestaciones de Morpheos; C.6 Limitaciones a las prestaciones; C.8 Obligaciones del Cliente; C.9 Intervenciones on site y sobre hardware; C.10 Resolución; C.11 Limitaciones de responsabilidad; C.12 Controversias.
• Sección D — D.2 Dispositivo y condiciones de uso: responsabilidad exclusiva del Cliente; D.3 Obligación de monitorización a cargo del Cliente; D.4 Exclusión de responsabilidad por fallos de funcionamiento no atribuibles a Morpheos; D.5 Medidas de protección adoptadas por Morpheos y único remedio; D.6 Límite de la responsabilidad; D.8 Modificación, suspensión y cese de la función.

Última actualización: 9 de octubre de 2026. Morpheos se reserva el derecho de actualizar las presentes condiciones; la versión vigente está siempre publicada en esta página y las modificaciones se comunican al Cliente con las modalidades previstas en el contrato.