Termini e condizioni

01Premessa e struttura del documento

Il presente documento raccoglie le condizioni contrattuali applicabili alla fornitura dei prodotti e dei servizi a marchio HiPadel da parte di Morpheos S.r.l. (di seguito «Morpheos»), con sede in Via Madonna delle Lacrime 12/B, 95037 San Giovanni La Punta (CT).

Il documento si articola in quattro sezioni, tutte parte integrante e sostanziale del contratto:

• Sezione A — Condizioni Generali di Vendita, applicabili a ogni fornitura di prodotti e servizi;
• Sezione B — Contratto di Licenza d'uso, applicabile ai programmi software di proprietà Morpheos;
• Sezione C — Contratto di Assistenza, applicabile quando il servizio di assistenza è previsto nell'Ordine d'Acquisto;
• Sezione D — Box virtuale, applicabile quando le riprese sono effettuate con dispositivi mobili del Cliente.

02Sezione A — Condizioni Generali di Vendita

A.1 Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano e costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra Morpheos e il Cliente a seguito dell'accettazione da parte di Morpheos dell'Ordine di Acquisto formulato dal Cliente, di cui le presenti condizioni generali costituiscono parte necessaria ed integrante.

A.2 Oggetto del contratto

Possono costituire oggetto delle presenti condizioni generali i seguenti prodotti e servizi: progettazione, sviluppo e produzione di dispositivi hardware; hardware e software pacchettizzati di terze parti; software in licenza d'uso temporanea di produzione Morpheos; sviluppo software su commessa; servizio di Application Service Providing; servizio di hosting; siti web; servizi di ottimizzazione SEO e SMO; servizi di installazione, configurazione, consulenza, assistenza tecnica e formazione.

A.3 Ordine

L'Ordine di Acquisto è irrevocabile e deve essere accompagnato dal versamento di una somma a titolo di deposito cauzionale infruttifero. Il contratto di fornitura si intende concluso e perfezionato solo dopo l'invio al Cliente della Conferma d'Ordine.

La somma versata a titolo di deposito cauzionale resta acquisita da Morpheos a titolo di indennità, con dispensa da ogni onere di prova del danno, nel caso in cui l'Ordine venisse revocato dal Cliente. Qualora l'Ordine non venisse accettato, o in caso di risoluzione del contratto da parte di Morpheos, quest'ultima sarà tenuta esclusivamente alla restituzione del deposito cauzionale.

A.4 Scelta dei prodotti e servizi

I prodotti e i servizi sono stati scelti dal Cliente sulla base delle esigenze dallo stesso indicate; il Cliente rimane pertanto interamente responsabile della correttezza della scelta rispetto a tali esigenze e dichiara di conoscerne le caratteristiche, accettandoli «così come sono» alla data di sottoscrizione.

A.5 Prezzo

Il prezzo è quello indicato nell'Offerta, salvo maggiorazioni sopravvenute nei listini delle case produttrici prima dell'emissione della Conferma d'Ordine. In tal caso Morpheos ne dà comunicazione immediata; entro 7 giorni il Cliente può chiedere l'individuazione di una soluzione alternativa di pari prezzo e prestazioni equivalenti e, in mancanza, recedere dal contratto.

Il prezzo dei programmi concessi in licenza d'uso è determinato dalle parti in via forfettaria e aleatoria, prescindendo dall'effettiva durata del contratto. I canoni periodici sono fissi per il primo periodo contrattuale e vengono successivamente adeguati agli indici ISTAT dei prezzi al consumo; alla scadenza di ciascun periodo Morpheos può proporre una modifica del canone con preavviso scritto, che il Cliente deve accettare per iscritto entro 30 giorni. In difetto Morpheos può sospendere le prestazioni dal periodo successivo o non rinnovare il contratto. I corrispettivi periodici sono dovuti in via anticipata.

I prezzi indicati escludono installazione presso la sede del Cliente e formazione sull'uso dei prodotti, salvo diverso accordo espresso.

A.6 Pagamenti

Tutti i pagamenti devono essere effettuati presso la sede di Morpheos secondo le modalità indicate nella Conferma d'Ordine e in fattura, restando a rischio del Cliente la trasmissione delle somme. Non si riconoscono arrotondamenti, decurtazioni o sconti non preventivamente concordati, né compensazioni non autorizzate per iscritto.

Ogni inadempienza nei pagamenti esonera Morpheos da ogni obbligo di consegna e le consente l'incasso anticipato dell'intero credito a norma dell'art. 1186 c.c., fatta salva la facoltà di sciogliere il contratto. In nessun caso il Cliente potrà sospendere i pagamenti dovuti, neppure in caso di contestazioni, che dovranno essere proposte in separata sede.

I programmi vengono consegnati con chiave di attivazione temporanea, sostituita con chiave definitiva, limitatamente alla durata del contratto, al saldo del corrispettivo. Il ritardo superiore a 30 giorni nel pagamento dei canoni periodici consente a Morpheos di sospendere le prestazioni o di risolvere il contratto. In caso di ritardo è dovuto l'interesse di mora ai sensi del D.lgs. 192/2012, oltre alle spese per effetti insoluti e per il recupero del credito, anche stragiudiziale.

A.7 Consegna

Il luogo di consegna è la sede di Morpheos, salvo diversa pattuizione scritta. Il termine di consegna decorre dalla Conferma d'Ordine ed è fissato in massimo 90 giorni, termine stabilito a favore di Morpheos. In caso di mancato rispetto del termine di tolleranza il Cliente può recedere con comunicazione scritta e ottenere la restituzione del deposito cauzionale entro 7 giorni.

I prodotti si intendono consegnati al momento della rimessa al primo vettore o spedizioniere. Le date di consegna si intendono prorogate in caso di eventi indipendenti dalla volontà di Morpheos assimilabili alla forza maggiore, o di condotte del Cliente che ne ritardino l'esecuzione. Il Cliente deve provvedere al ritiro entro 7 giorni dalla comunicazione di disponibilità; in difetto Morpheos può dichiarare la risoluzione di diritto e incamerare il deposito cauzionale a titolo di penale.

A.8 Spedizione

In assenza di istruzioni, Morpheos sceglie il vettore senza assumere oneri o responsabilità sulla spedizione, che resta a carico del Cliente anche se le spese sono anticipate da Morpheos. Il Cliente deve controllare la merce alla consegna e, in caso di avarie, mancanze o perdite, formulare le debite riserve scritte al trasportatore.

A.9 Conformità e modifiche ai prodotti

I dati e le caratteristiche tecniche si considerano impegnativi nei limiti di quanto precisato nella Conferma d'Ordine. Morpheos si riserva di apportare alla fornitura le modifiche che, senza alterare le caratteristiche essenziali, risultino necessarie od opportune. Le modifiche proposte dal Cliente diventano obbligatorie solo previo accordo scritto sulle conseguenti variazioni di prezzo e condizioni.

A.10 Prodotti non conformi

In caso di non conformità alla Conferma d'Ordine il Cliente può chiedere restituzione o sostituzione entro 15 giorni dalla consegna, previa autorizzazione scritta al reso, spedizione in porto franco e restituzione dei prodotti integri nella confezione originale. La nota di accredito è emessa dopo ricezione e controllo della merce; eventuali costi di riparazione per danni imputabili al Cliente sono decurtati dall'accredito.

A.11 Installazione

Su richiesta, Morpheos provvede all'installazione a mezzo di personale specializzato, verso il corrispettivo pattuito per iscritto o, in mancanza, alle condizioni normalmente praticate. Il Cliente deve mettere a disposizione locali idonei, impianti, manodopera per i trasporti interni e, per i prodotti software, hardware conforme ai requisiti e regolari licenze del software di base.

Per installazione si intendono le operazioni necessarie a porre i prodotti in condizione di funzionalità, verificate con test e programmi diagnostici standard e documentate in un Rapporto d'Intervento. Il Cliente dichiara di essere consapevole delle responsabilità a suo carico circa la conformità dell'impianto elettrico e della linea di terra separata alle norme vigenti. In caso di inottemperanza alle prescrizioni tecniche, Morpheos è liberata dall'obbligazione.

A.12 Servizi

Su richiesta, Morpheos eroga servizi di formazione, affiancamento operativo, consulenza, analisi, progettazione e sviluppo, verso il corrispettivo pattuito. Le spese di trasferimento, rimborso chilometrico, vitto e alloggio sono fatturate secondo le tariffe vigenti. La durata indicata in Conferma d'Ordine si riferisce ad attività svolte dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18; per fasce orarie diverse si applicano le maggiorazioni seguenti:

La durata ricalcolata dell'intervento e il costo di trasferimento sono arrotondati per eccesso alla mezz'ora, con minimo fatturato di un'ora per ciascuno.

A.13 Garanzie

I prodotti di produzione di terzi sono venduti con le garanzie concesse dalle case costruttrici, alle quali il Cliente si rivolge direttamente. Morpheos garantisce che i prodotti hardware, all'atto dell'installazione, siano in regolari condizioni di funzionamento conformi alle specifiche tecniche della casa costruttrice, ma non garantisce che il funzionamento avvenga senza interruzioni ed errori. In presenza di vizi Morpheos può, a sua scelta, riparare o sostituire i prodotti o i componenti difettosi; restano a carico del Cliente i costi di intervento e di eventuale noleggio di supporti sostitutivi. I vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e la garanzia non può eccedere quella rilasciata dalla casa costruttrice.

Morpheos garantisce i software di propria produzione per 90 giorni dalla consegna, fornendo a titolo gratuito le correzioni di imperfezioni, anomalie o malfunzionamenti riscontrati. La garanzia è condizionata al corretto funzionamento dell'elaboratore e del software di base e al corretto uso del sistema da parte del Cliente. Morpheos non garantisce che i prodotti software siano adatti a soddisfare i bisogni del Cliente, che operino nelle combinazioni da questi scelte, che siano immuni da errori o che abbiano funzionalità non previste nelle specifiche e nei manuali.

A.14 Assistenza tecnica

Su richiesta, Morpheos assicura l'assistenza tecnica sulla base dello schema contrattuale scelto dal Cliente. Le parti di ricambio sono fornite «in quanto disponibili» ai prezzi e alle condizioni vigenti al momento della fornitura.

A.15 Esonero di responsabilità

Il Cliente prende atto che in nessun caso Morpheos potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, speciale o consequenziale, che dovesse derivare al Cliente o a terzi dall'installazione dei prodotti e in conseguenza dell'uso o del non uso degli stessi, anche qualora il danno sia determinato da difetto di costruzione, dei materiali o da vizi originari. In ogni caso la responsabilità di Morpheos non potrà mai eccedere il valore del contratto.

A.16 Agenti di vendita e rivenditori

Gli agenti di vendita, i rivenditori e gli incaricati in genere non hanno alcun potere di rappresentanza. Ogni loro stipulazione vincola essi soli nei confronti del Cliente.

A.17 Trasferimento della proprietà

Morpheos conserva l'esclusiva proprietà della fornitura fino al pagamento integrale del prezzo e di ogni tassa, imposta e contributo; i rischi sono però assunti dal Cliente a partire dalla consegna. Il mancato pagamento alla scadenza attribuisce a Morpheos la facoltà di recesso unilaterale con effetto immediato, il diritto di tornare in possesso dell'intera fornitura e di rivalersi per via legale senza obbligo di risarcimento. Ai sensi degli artt. 1523 e 1524 c.c. Morpheos può chiedere la formalizzazione degli accordi in contratto munito di data certa e la sua trascrizione.

A.18 Proprietà e licenza d'uso del software

Salvo diversa indicazione in Conferma d'Ordine, i software a pacchetto o di base sono forniti in licenza d'uso e la titolarità resta di esclusiva proprietà dell'autore o dei suoi fornitori. È vietato al Cliente cederli o darli in sub-licenza a terzi o consentirne l'uso da parte di terzi, anche in modalità ASP o hosting, a titolo gratuito od oneroso. Il Cliente non ha facoltà di ottenere il software in formato sorgente né di disporre della documentazione logica di progetto. La licenza è temporanea e coincide con il termine indicato nel contratto; l'uso è consentito esclusivamente sugli elaboratori indicati. È vietata ogni copia, salvo per ragioni di back-up e funzionalità operativa, e ogni modifica al software.

A.19 Diritti di proprietà industriale e intellettuale

Qualunque documento tecnico di produzione Morpheos, compresi gli eventuali programmi software, resta di esclusiva proprietà di Morpheos e non può essere utilizzato se non nell'ambito della fornitura. Qualsiasi riproduzione, trasmissione o comunicazione a terzi viola il diritto di proprietà. Il materiale soggetto a diritti di terzi deve essere utilizzato dal Cliente nel rispetto di tali diritti, con obbligo di manleva a favore di Morpheos.

A.20 Tributi e oneri

Le spese di registrazione e qualsiasi altro onere fiscale relativo al rapporto, dovuto in forza di leggi vigenti o future, sono a carico del Cliente.

A.21 Foro competente

Per ogni e qualsiasi controversia nascente tra le parti è esclusivamente competente il Foro di Catania.

A.22 Protezione dei dati personali

I dati sono raccolti per gli adempimenti connessi all'attività economica e, in particolare, per gli obblighi amministrativi, contabili e fiscali; sono trattati in modo lecito e corretto, garantendo riservatezza e sicurezza, e conservati in archivi informatici e cartacei. Possono essere comunicati, nei casi previsti dalla legge, a soggetti esterni incaricati di specifici adempimenti, a istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti e, in forma anonima, per finalità statistiche. Titolare del trattamento è Morpheos S.r.l. Per il dettaglio delle finalità, delle basi giuridiche e dei diritti dell'interessato si rinvia alla Privacy Policy.

03Sezione B — Contratto di Licenza d'uso

B.1 Definizioni

Per Programma si intendono i programmi standard in formato eseguibile o in modalità SaaS o Web Services di proprietà esclusiva di Morpheos, identificati nell'Ordine d'Acquisto e creati per essere venduti, distribuiti o resi disponibili online indistintamente al pubblico. L'acquisto di ulteriori moduli o servizi software è inserito in un nuovo Ordine d'Acquisto, ad integrazione del presente contratto e soggetto alle medesime condizioni di licenza.

B.2 Licenza

Morpheos concede al Cliente l'uso del Programma per tutta la durata del contratto, alle condizioni qui previste, sul numero di dispositivi, elaboratori, CPU o utenti indicato nell'Ordine d'Acquisto. Il codice sorgente e la documentazione logica non sono mai considerati materiale accessorio del Programma e non sono forniti né licenziati. Il Cliente non può riprodurre, modificare o personalizzare, neppure parzialmente, la documentazione d'uso.

B.3 Facoltà d'uso

Il Cliente ha diritto di usare il Programma per tutta la durata indicata nell'Ordine d'Acquisto, conformemente alla destinazione d'uso contenuta nei manuali o nella documentazione online.

B.4 Divieto di ulteriori utilizzazioni

È vietata ogni forma di riproduzione, traduzione, adattamento e trasformazione. Il Cliente non è autorizzato ad aggirare o escludere misure di protezione tecnologica, a disassemblare o decompilare il software, a separare componenti per l'uso su dispositivi diversi, a pubblicare o copiare il Programma, a concederlo in locazione, leasing o prestito, né a trasferire o concedere licenze o diritti relativi al Programma. È vietato ogni utilizzo non autorizzato che interferisca con l'uso altrui o consenta l'accesso a Programma, dati, account o rete, nonché l'accesso tramite applicazioni di terze parti non autorizzate.

B.5 Proprietà e tutela dei relativi diritti

Morpheos conserva la proprietà e la titolarità esclusiva di tutti i diritti, d'autore e non, sul Programma, sul materiale preparatorio, sulle interfacce e sui manuali d'uso, secondo la legge italiana, i trattati, i regolamenti e le direttive dell'Unione Europea e le convenzioni internazionali. Le facoltà concesse non comportano in alcun modo trasferimento di tali diritti. Il Cliente si impegna, ove richiesto, a fornire assistenza e collaborazione, anche giudiziaria, per la tutela di tali diritti contro qualunque terzo.

B.6 Riservatezza

Il Programma è fornito in forma riservata; il Cliente è responsabile di adottare tutti gli accorgimenti necessari a mantenerne la riservatezza e non può divulgarlo o renderlo disponibile a terzi, salvo ai propri dipendenti e nei limiti dell'uso consentito, senza preventivo consenso scritto di Morpheos. È vietato rimuovere, cancellare, mascherare o sovrapporre marchi, nomi commerciali e indicazioni di copyright.

B.7 Durata

Il contratto ha la durata indicata nell'Ordine d'Acquisto. Morpheos può risolverlo unilateralmente nei casi previsti dall'art. B.12.

B.8 Prezzo e pagamento

Prezzo e pagamento sono regolati come descritto agli artt. A.5 e A.6 delle Condizioni Generali di Vendita.

B.9 Garanzie

Le garanzie sul Programma sono regolate come descritto all'art. A.13 delle Condizioni Generali di Vendita.

B.10 Esonero di responsabilità

Il Cliente prende atto che in nessun caso Morpheos potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, speciale o consequenziale derivante dall'installazione, dall'uso o dal non uso del Programma, anche qualora il danno sia determinato da vizi originari. In ogni caso la responsabilità non potrà mai eccedere il valore del contratto.

B.11 Trasferimento del contratto

Il contratto e la licenza non possono essere ceduti, sublicenziati o altrimenti trasferiti a terzi senza preventivo consenso scritto di Morpheos.

B.12 Risoluzione di diritto

In caso di inadempienza anche parziale del Cliente, Morpheos può intimare per iscritto ai sensi dell'art. 1454 c.c. di sanare l'inadempienza entro il termine indicato, ovvero dichiarare il contratto risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., fermo il diritto al risarcimento. Entro trenta giorni dalla comunicazione della risoluzione il Cliente deve restituire la copia del Programma o dismetterne l'uso, distruggere la chiave di attivazione e la documentazione, senza diritto a compenso o rimborso. Il divieto di riproduzione e le clausole di riservatezza restano in vigore nonostante la scadenza o la risoluzione.

B.13 Sopravvenienza di obblighi

La proprietà esclusiva del Programma, in ogni versione e tipo, resta acquisita a Morpheos indipendentemente dalla scadenza o risoluzione del contratto e dalle cause che l'hanno determinata. L'obbligazione di restituzione sopravvive alla scadenza o risoluzione.

B.14 Controversie e clausola di chiusura

Per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il Foro di Catania. Nessuna modifica o aggiunta avrà efficacia se non approvata per iscritto dalle parti.

04Sezione C — Contratto di Assistenza

C.1 Definizioni

Per Sistema si intende il Programma, il software o l'hardware identificato nell'Ordine d'Acquisto. Per Tecnico Morpheos si intende il tecnico di supporto responsabile della fornitura del servizio, dipendente di Morpheos o altra persona da essa autorizzata.

C.2 Oggetto del contratto

Morpheos fornisce un servizio di assistenza per il Sistema identificato nell'Ordine d'Acquisto, nei limiti qui previsti, a fronte dei canoni dovuti secondo gli artt. A.5 e A.6. Il servizio comprende esclusivamente il Sistema mantenuto in normale stato di funzionamento e aggiornato al più recente livello di revisione previsto da Morpheos. L'acquisto di un nuovo modulo comporta obbligatoriamente l'estensione del contratto di assistenza e la conseguente modifica dell'importo.

C.3 Condizioni di validità

Il contratto non è vincolante né operativo se il Cliente non è titolare della licenza d'uso del Sistema. L'uso del Sistema al di fuori delle specifiche di progetto determina la non operatività del contratto di assistenza. Il contratto non è cedibile a terzi, nemmeno a società affiliate o del medesimo gruppo, senza preventiva autorizzazione scritta.

C.4 Entrata in vigore e durata

Il contratto entra in vigore alla data di sottoscrizione e ha durata fino alla scadenza indicata nell'Ordine d'Acquisto. In assenza di disdetta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno almeno 60 giorni prima della scadenza, si rinnova tacitamente per periodi successivi di dodici mesi.

C.5 Prestazioni di Morpheos

Assistenza telefonica. Morpheos fornisce assistenza telefonica per la soluzione di problemi nell'utilizzo del Programma, ai numeri indicati e con le modalità previste nell'Ordine d'Acquisto; in nessun caso il personale è obbligato a chiamare il Cliente. Il servizio è reso esclusivamente sull'ultima versione rilasciata e non prevede prestazioni diverse dalla risposta telefonica, essendo escluso ogni obbligo di risposte scritte o di invio di documentazione. Gli interventi riguardano esclusivamente errori operativi e dubbi interpretativi sulle funzionalità e presuppongono la conoscenza del Sistema. Una nuova richiesta sulla medesima problematica già oggetto di intervento è rendicontata e fatturata alle tariffe vigenti. L'assistenza telefonica non ha funzione di guida all'uso né copre consulenza sull'organizzazione del sistema informativo, mancato studio delle norme operative, negligenza o imperizia.

Servizio di aggiornamento. Morpheos distribuisce le nuove versioni del Sistema, le correzioni di imperfezioni, anomalie o malfunzionamenti e gli aggiornamenti conseguenti a mutamenti legislativo-fiscali di cui sia venuta a conoscenza, purché non comportino modifiche sostanziali o il rifacimento del Sistema. L'implementazione di funzionalità aggiuntive è stabilita a insindacabile giudizio di Morpheos. L'installazione delle nuove versioni è a cura del Cliente; se eseguita da personale Morpheos su richiesta scritta, è fatturata alle tariffe vigenti.

C.6 Limitazioni alle prestazioni

Sono escluse dal contratto: il supporto del Sistema qualora sia stato modificato dal Cliente; la riparazione di danni o vizi derivanti da installazione o manutenzione effettuate in condizioni anormali o con negligenza, dal Cliente, dal suo personale o da persone non autorizzate; la riparazione di danni risultanti da cause non imputabili a errori del Sistema, quali a titolo esemplificativo mancanze o fluttuazioni elettriche, raffreddamento inadeguato, fulmini o disastri naturali. In caso di interventi di terzi non autorizzati, Morpheos può pretendere che il Cliente, a sue spese, ripristini il Sistema allo stato originale.

C.7 Interlocutori designati

Le richieste di assistenza devono essere effettuate esclusivamente dalle persone designate dal Cliente e accettate da Morpheos, in numero non superiore a una per ciascuna area funzionale e operativa, comunicate per iscritto. Le richieste provenienti da soggetti diversi sono fatturate alle tariffe vigenti.

C.8 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a richiedere assistenza esclusivamente per il Sistema identificato nell'Ordine d'Acquisto e, se non in possesso dell'ultima versione, ad acquistarne la versione aggiornata, adeguando se necessario il proprio sistema operativo. Per ricevere gli aggiornamenti e fruire dell'assistenza il Cliente deve inoltre: installare e verificare tutte le nuove versioni entro 30 giorni dalla notifica; consentire agli interlocutori designati i contatti con Morpheos e l'accesso a tutte le risorse del Sistema; consentire a Morpheos l'accesso alle risorse e ai relativi archivi; eseguire le prove indicate dal personale tecnico; fornire descrizione scritta dei problemi e delle circostanze; fornire quanto necessario a investigare sul fenomeno; installare l'hardware e il software indicati per la teleassistenza in modalità call-back. L'eventuale mancata controprestazione di Morpheos conseguente all'inadempimento di tali obblighi non costituisce inadempimento.

C.9 Interventi on site e su hardware

Il contratto non prevede forme di assistenza on-site né sull'hardware e sul software di base. Gli interventi presso la sede del Cliente o sull'hardware sono effettuati su richiesta scritta e fatturati alle tariffe vigenti. L'intervento on-site è gratuito qualora Morpheos, a suo insindacabile giudizio, riscontri che il problema sia dovuto a un malfunzionamento del Sistema.

C.10 Risoluzione

In caso di inadempimento, l'altra parte può richiedere l'adempimento a mezzo raccomandata; decorsi 30 giorni senza rimedio può risolvere il contratto con effetto immediato. Morpheos può inoltre risolvere con effetto immediato in caso di: mutamenti significativi del controllo o della gestione del Cliente; messa in liquidazione, fallimento o altra procedura concorsuale; ritardo nei pagamenti oltre i termini dell'art. A.6; cessione del Programma a terzi in violazione dei contratti di licenza; cessazione, per qualsiasi motivo, dei contratti di licenza in vigore.

C.11 Limitazioni di responsabilità

Le obbligazioni di Morpheos costituiscono obbligazioni di mezzi e non di risultato: Morpheos si impegna a fornire le prestazioni usando l'ordinaria diligenza, ma in nessun caso garantisce un risultato specifico. Salvi i casi previsti da disposizioni inderogabili di legge, la responsabilità per danni di qualsiasi natura è limitata a un canone annuo corrisposto dal Cliente. In nessun caso Morpheos risponde di danni indiretti, inclusi perdita di profitti, dati, tempo, informazioni o altre utilità economiche, o arresto e diminuzione della produzione dovuti a disfunzione del Sistema.

Morpheos non risponde del ritardo o dell'inadempimento dovuti a circostanze imprevedibili o fuori dal proprio controllo, fra cui guerre, rivoluzioni, insurrezioni, pandemie o altre emergenze sanitarie, atti di pubblica autorità, mancanze o ritardi nei mezzi di trasporto, scioperi ed eventi naturali. In nessun caso Morpheos è responsabile per disfunzioni dovute a: inosservanza delle condizioni di licenza; negligenza o incuria nel seguire le istruzioni di installazione, funzionamento o manutenzione; riparazioni o modifiche eseguite da personale non autorizzato; atti di abuso del Cliente o di terzi, cattivo uso o negligenza, interruzioni di alimentazione elettrica, sovratensioni, scariche elettriche, fenomeni atmosferici, inondazioni, incendi fortuiti, azioni di terzi o qualsiasi altro evento non derivante dalle normali condizioni di funzionamento.

C.12 Disposizioni generali e controversie

I diritti e le obbligazioni non sono cedibili a terzi senza preventivo consenso scritto, fermo restando il diritto di Morpheos di concedere in subappalto l'esecuzione delle prestazioni. L'invalidità di una clausola non inficia la validità delle altre. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Il contratto e i suoi allegati costituiscono l'intero accordo fra le parti e possono essere modificati esclusivamente per iscritto. Per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il Foro di Catania.

05Sezione D — Box virtuale e riprese da dispositivo del Cliente

D.1 Definizione e natura sperimentale della funzione

Per Box virtuale si intende la funzione che consente di effettuare le riprese utilizzando uno smartphone o un tablet nella disponibilità del Cliente, in sostituzione dell'HiBox e delle telecamere fornite da Morpheos. La funzione è resa disponibile in versione beta: il Cliente dichiara di esserne informato e di accettarne il carattere sperimentale, con le limitazioni di affidabilità che ne conseguono.

D.2 Dispositivo e condizioni d'uso: responsabilità esclusiva del Cliente

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che il dispositivo impiegato per le riprese non è fornito, configurato, manutenuto, sorvegliato né in alcun modo controllato da Morpheos, e che le condizioni materiali in cui la ripresa si svolge esulano dalla sfera di controllo di Morpheos.

Il Cliente assume pertanto la responsabilità esclusiva, a titolo di obbligazione propria, di quanto segue:

• idoneità tecnica del dispositivo, del suo sistema operativo e della versione dell'applicazione installata;
• stato di efficienza e autonomia residua della batteria, nonché disponibilità di alimentazione elettrica per l'intera durata della ripresa;
• temperatura di esercizio del dispositivo e sua protezione dall'esposizione diretta alla luce solare e da fonti di calore;
• disponibilità, stabilità e ampiezza di banda della connessione dati o Wi-Fi utilizzata;
• spazio di archiviazione disponibile sul dispositivo;
• concessione e mantenimento delle autorizzazioni richieste dall'applicazione (fotocamera, microfono, rete, esecuzione in background);
• disattivazione delle funzioni che possono interrompere la ripresa, quali risparmio energetico, blocco automatico dello schermo, chiamate in arrivo, aggiornamenti automatici e notifiche a schermo intero;
• corretto posizionamento, stabilità e integrità del supporto su cui il dispositivo è collocato, nonché sorveglianza contro urti, spostamenti, sottrazione e manomissione.

D.3 Obbligo di monitoraggio in capo al Cliente

Il Cliente si obbliga espressamente a monitorare il funzionamento del dispositivo per l'intera durata della ripresa, verificandone periodicamente lo stato e intervenendo tempestivamente in caso di anomalia segnalata dall'applicazione o altrimenti percepibile. Il Cliente riconosce che tale obbligo di monitoraggio costituisce condizione essenziale per l'utilizzo della funzione Box virtuale e che il suo inadempimento esclude ogni responsabilità di Morpheos per l'esito della ripresa.

D.4 Esclusione di responsabilità per malfunzionamenti non riconducibili a Morpheos

Le obbligazioni di Morpheos relative alla funzione Box virtuale costituiscono obbligazioni di mezzi e non di risultato. Morpheos non garantisce in alcun modo che la ripresa vada a buon fine, che si completi integralmente o che il contenuto prodotto raggiunga una determinata qualità.

Il Cliente prende atto e accetta che Morpheos non è responsabile, in via contrattuale o extracontrattuale, della mancata partenza, dell'interruzione, dell'incompletezza, della perdita o del degrado qualitativo delle riprese, né dei danni diretti o indiretti che ne conseguano, quando tali eventi derivino da circostanze non direttamente gestibili da Morpheos, fra cui, a titolo esemplificativo e non tassativo:

• surriscaldamento del dispositivo o suo arresto per protezione termica;
• esaurimento della batteria o interruzione dell'alimentazione;
• perdita, instabilità o insufficienza della connessione di rete;
• intervento del sistema operativo che sospenda, limiti o chiuda l'applicazione;
• chiamate, notifiche o altre applicazioni che interrompano la ripresa;
• chiusura dell'applicazione o blocco del dispositivo da parte dell'utente;
• spostamento, urto, caduta, sottrazione o manomissione del dispositivo o del supporto;
• condizioni ambientali avverse, quali esposizione solare diretta, pioggia, umidità, polvere o temperature estreme;
• esaurimento dello spazio di archiviazione;
• malfunzionamenti, vizi o difetti del dispositivo o del suo sistema operativo.

Il Cliente manleva e tiene indenne Morpheos da ogni pretesa, azione o richiesta di risarcimento avanzata da propri soci, clienti, giocatori o terzi in relazione a riprese non riuscite o incomplete effettuate tramite la funzione Box virtuale.

D.5 Misure di tutela adottate da Morpheos e unico rimedio

Morpheos adotta, nei limiti della tecnologia disponibile, misure volte a ridurre il rischio di esiti negativi: il sistema rileva lo stato della batteria, la temperatura e la condizione di carica del dispositivo e, qualora il dispositivo risulti a rischio di non reggere la ripresa, può interrompere preventivamente la registrazione. Tale interruzione preventiva non costituisce inadempimento di Morpheos.

Qualora la registrazione non si avvii, l'evento è annullato e il credito impiegato viene restituito al Cliente. La restituzione del credito costituisce l'unico ed esclusivo rimedio spettante al Cliente, che rinuncia fin d'ora a ogni ulteriore pretesa risarcitoria connessa all'esito della ripresa.

D.6 Limite della responsabilità

Fatti salvi i casi di dolo e colpa grave e le disposizioni inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di Morpheos per ogni pretesa comunque connessa all'utilizzo della funzione Box virtuale non potrà in alcun caso eccedere il controvalore dei crediti impiegati per la singola registrazione cui la pretesa si riferisce.

D.7 Immagini, privacy e obblighi verso i terzi

L'utilizzo della funzione Box virtuale non modifica i ruoli privacy descritti nella Privacy Policy: il Cliente resta Titolare autonomo del trattamento delle immagini riprese nei propri spazi ed è tenuto a informare gli interessati, a raccogliere le liberatorie e a esporre la segnaletica prevista, secondo quanto indicato nella pagina Liberatoria immagini. Il Cliente è altresì responsabile di assicurare che il dispositivo sia posizionato in modo da non riprendere aree estranee al campo di gioco.

D.8 Modifica, sospensione e cessazione della funzione

Trattandosi di funzione in versione beta, Morpheos si riserva il diritto di modificarne le caratteristiche, di sospenderla temporaneamente o di cessarne la fornitura in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Cliente, senza che ciò comporti obblighi risarcitori. I crediti eventualmente non utilizzabili per effetto della cessazione restano impiegabili per le altre modalità di registrazione disponibili.

06Accettazione specifica delle clausole onerose

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., previa integrale e puntuale lettura, il Cliente dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti clausole:

• Sezione A — A.3 Ordine; A.5 Prezzo; A.6 Pagamenti; A.7 Consegna; A.9 Conformità e modifiche ai prodotti; A.10 Prodotti non conformi; A.11 Installazione; A.12 Servizi; A.13 Garanzie; A.15 Esonero di responsabilità; A.17 Trasferimento della proprietà; A.21 Foro competente.
• Sezione B — B.2 Licenza; B.3 Facoltà d'uso; B.4 Divieto di ulteriori utilizzazioni; B.5 Proprietà e tutela dei relativi diritti; B.6 Riservatezza; B.8 Prezzo e pagamento; B.10 Esonero di responsabilità; B.14 Controversie.
• Sezione C — C.3 Condizioni di validità; C.5 Prestazioni di Morpheos; C.6 Limitazioni alle prestazioni; C.8 Obblighi del Cliente; C.9 Interventi on site e su hardware; C.10 Risoluzione; C.11 Limitazioni di responsabilità; C.12 Controversie.
• Sezione D — D.2 Dispositivo e condizioni d'uso: responsabilità esclusiva del Cliente; D.3 Obbligo di monitoraggio in capo al Cliente; D.4 Esclusione di responsabilità per malfunzionamenti non riconducibili a Morpheos; D.5 Misure di tutela adottate da Morpheos e unico rimedio; D.6 Limite della responsabilità; D.8 Modifica, sospensione e cessazione della funzione.

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026. Morpheos si riserva di aggiornare le presenti condizioni; la versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina e le modifiche sono comunicate al Cliente con le modalità previste dal contratto.